“La comunicazione infine non è mai un processo lineare di messaggi trasferiti da una fonte a una generalità di utenti. Non prescinde mai dalle circostanze, dall’attualità nella quale è immersa. È un corpo a corpo continuo, contano l’esperienza ma anche l’intuito, la conoscenza delle regole ma anche una personale capacità di adattare ogni messaggio, senza alterarlo, al profilo dei suoi fruitori. Il filosofo francese Merleau-Ponty distingue fra le “parole parlate“, che creano chiacchiera inconcludente e le “parole parlanti“, che generano riflessione, discussione e condivisione.”
[Ferruccio de Bortoli nella prefazione a “Niente di più facile, niente di più difficile”]